REGULAMIN SPRZEDAŻY

1. Definicje

1. Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
1. Monika Sulej - Pudrove Natural Cosmetics z siedzibą przy ul. Poprzecznej 11 w Chełmnie,
NIP 8751444670, adres poczty elektronicznej: shop@pudrove.com , telefon 505 825 335
2. Sklep - serwis sprzedażowy online, za pomocą którego świadczy usługi drogą elektroniczną,
w tym przede wszystkim prezentację Towarów, składanie zamówień, zawieranie Umów na
odległość, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.pudrove.com.
3. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez Sprzedawcę, będąca przedmiotem
Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową
działalność gospodarczą, która zawiera Umowę z innym przedsiębiorcą bezpośrednio
związaną z tą działalnością gospodarczą, ale Umowa ta nie posiada dla tej osoby charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej ujawnionym w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej.
6. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna
lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają
zdolność prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o świadczenie usługi
elektronicznej lub Umowę sprzedaży.
7. Treść cyfrowa - plik lub pliki w formie cyfrowej, nieutrwalone na trwałym nośniku.
8. Umowa zawarta na odległość - Umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego
systemu zawierania umów na odległość, za pośrednictwem Sklepu, bez jednoczesnej
fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków
porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia Umowy włącznie.
9. Regulamin - niniejszy Regulamin.
10. Umowa - Umowa sprzedaży Towaru zawarta między Klientem a Sprzedawcą za
pośrednictwem Sklepu.
11. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo
wolnych od pracy.
12. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz.
93 ze zm.).
13. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną.
14. Siła wyższa - definiowana jest jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia (co
obejmuje również nikłe prawdopodobieństwo jego zajścia w danej sytuacji) i niemożliwe do
zapobieżenia (nie tyle samemu zjawisku, co jego następstwom) w szczególności pożary,
powodzie, trzęsienia ziemi, wybuchy wulkanów, wybuchy epidemii, a także strajki generalne,
zamieszki, działania wojenne, akty terrorystyczne, przewroty wojskowe. Również niektóre
działania organów władzy państwowej, takie jak blokady granic państwowych czy
wprowadzenie zakazów eksportu czy importu.

2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także
prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Sklepu pod adresem www.pudrove.com.
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Polski.
4. Klienci mogą porozumiewać się ze Sprzedawcą drogą pisemną, elektronicznie lub telefonicznie
(dane kontaktowe jak w punkcie 1.1.1 Regulaminu), przy czym zamówienia składają zgodnie z
procedurą przewidzianą w punkcie 5. niniejszego Regulaminu. Sprzedawca umożliwia także kontakt
przez kanały społecznościowe takie jak profil na Facebooku @pudrove natural cosmetics, profil na
Instagramie @pudrovenatural, oraz pod nr telefonu 505 825 335. Sprzedawca odpowiada na wysłane
zapytania od poniedziałku do piątku od 8:00 do 17:00.

5. Sprzedawca oświadcza, że nie jest w stanie zapewnić, że wszystkie opinie o Towarach ujawnione
na stronach Sklepu a także opinie opublikowane przez Sprzedawcę w social mediach pochodzą
wyłącznie od Klientów, którzy zakupili produkt w Sklepu. Opinie od Klientów pozyskujemy poprzez:
a) Wysyłanie zapytań do Klientów Sklepu z prośbą o wystawienie opinii na temat zakupionego
Towaru,
b) Automatyczną prośbę wygenerowaną przez Google Opinie i kierowaną na adres email
Klienta podany podczas zakupów.

3. Zasady Korzystania ze Sklepu

1. Składanie zamówień przez Klienta na Towary możliwe jest po podaniu niezbędnych danych
osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia.
2. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień na Towary,
niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych, takich jak:
a) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne połączone z siecią internet
b) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari,
Microsoft Edge - zaktualizowane do najnowszych wersji
c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
d) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi
Javascript
e) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768
3. W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu komputerowego lub oprogramowania, które nie
spełnia wymogów technicznych wymienionych w punkcie 3.2. Regulaminu, Usługodawca nie
gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Sklepu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na
jakość świadczonych przez niego usług drogą elektroniczną.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami
prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Jest on zobowiązany w szczególności do:
a) powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe
funkcjonowanie Sklepu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość
Sklepu lub jej elementy techniczne,
b) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym w
szczególności treści obraźliwych lub wulgarnych, nawołujących do przemocy lub innych
działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, albo które naruszają dobra osobiste i
inne prawa osób trzecich,

c) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Sklepie wyłącznie dla własnego użytku
osobistego,
d) korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy.
5. W przypadku naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, w szczególności poprzez
naruszenie postanowień punktu 3.4. Regulaminu, Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do
korzystania ze Sklepu, jak również może ograniczyć dostęp do jego/jej części lub całości, ze skutkiem
natychmiastowym.
6. Informacje podane przez Klienta w toku składania zamówienia powinny być zgodne z prawdą,
aktualne oraz dokładne. Sprzedawca zastrzega możliwość odmowy realizacji zamówienia w
przypadku gdy podane dane uniemożliwiają realizację zamówienia, w szczególności uniemożliwiają
prawidłowe doręczenie Towaru. Przed odmową realizacji Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z
Klientem w celu ustalenia danych umożliwiającym zrealizowanie zamówienia.
7. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych promocji, których warunki każdorazowo
zostaną podane na stronie internetowej Sklepu. Promocje nie podlegają łączeniu, o ile regulamin
danej promocji nie stanowi inaczej.

4. Usługi elektroniczne.

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne i dobrowolne usługi polegające na
przeglądaniu informacji zamieszczonych w Sklepie, udostępnianiu formularza umożliwiającego
złożenie zamówienia na Towary i korzystania z formularza kontaktowego.
2. Usługa formularza zamówienia polega na umożliwieniu Klientom składania zamówień na Towary
oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z procedurą przewidzianą w
punkcie 5. Regulaminu. Usługa świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Usługa
ulega zakończeniu bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
3. Usługa formularza kontaktowego polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na
stronie internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedawcy. Rezygnacja z powyższej usługi możliwa jest
w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy.
4. Usługa konta polega na umożliwieniu założenia konta w Sklepie, a następnie na jego
utrzymywaniu. Świadczona jest ona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Na koncie
przechowywane są dane Klienta oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. Klient
loguje się do konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć swoje konto
poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy drogą pisemną, lub za pośrednictwem e-mail.
5. Usługi wskazane w punkcie 4.1. świadczone są przez Usługodawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w
tygodniu.
6. Usługodawca dokłada wszelkich starań, by świadczone usługi były na najwyższym poziomie,
jednakże nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Sklepu, w szczególności w
przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, konieczności modernizacji, czy
rozbudowy Sklepu.
7. Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności
za zakłócenia w dostawie usług elektronicznych, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu
spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu
z infrastrukturą techniczną Klienta.

8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można złożyć w dowolnej formie,
na dane kontaktowe podane w punkcie 1.1.1. Regulaminu. W reklamacji Klient powinien podać swoje
imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z
usługami świadczonymi przez Usługodawcę. Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w
terminie 14 dni.

5. Składanie zamówień

1. Klient może dokonać zakupu Towaru poprzez złożenie zamówienia. Klient składa zamówienie
poprzez stronę internetową Sklepu po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych
umożliwiających realizację zamówienia.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
3. Klient dokonuje wyboru Towaru znajdującego się w sprzedaży w chwili składania zamówienia,
zgodnie z jego opisem i ceną oraz określając jego ilość. Klient kompletuje zamówienie podejmując
kolejne czynności techniczne zmierzające do złożenia zamówienia w oparciu o wyświetlane mu
komunikaty oraz informacje dostępne w Sklepie.
4. W trakcie składania zamówienia, aż do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę”, Klient ma
możliwość modyfikowania zamówienia w szczególności w zakresie wyboru Towaru oraz jego ilości, a
także ma możliwość wprowadzić posiadany kod promocyjny, jeśli Sprzedawca taki wcześniej
udostępnił.
5. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie
zamówienia. Podsumowanie zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: przedmiotu
zamówienia, jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów oraz metody płatności.
6. W celu wysłania zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie
danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
7. Z chwilą wysłania zamówienia pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta Umowa
sprzedaży Towarów objętych zamówieniem. Potwierdzenie zakupu zostanie również wysłane na
adres e-mail podany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
8. Zakupiony przez Klienta Towar zostanie mu wysłany adres podany w czasie składania zamówienia.
9. Na każde zamówienie wystawiana jest faktura. Faktura jest dostarczana drogą elektroniczną na
adres e-mail wskazany w procesie składania zamówienia. Akceptacja Regulaminu stanowi
jednocześnie zgodę na przesyłanie (udostępnianie) faktur w formie elektronicznej. Wskazanie przez
Klienta danych do wystawienia faktury w postaci numeru NIP oraz firmy jednoosobowej działalności
gospodarczej oznacza wyrażenie woli zawarcia Umowy sprzedaży jako przedsiębiorca.

6. Cena

1. Cena Towaru podana jest w złotych polskich i uwzględnia podatek od towarów i usług (cena
brutto).

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Towarów.
Uprawnienie to nie ma wpływu na wartość zamówienia złożonego przed datą zmiany ceny.
3. Sprzedawca dopuszcza zmniejszenie łącznej kwoty do zapłaty poprzez skorzystanie z
funkcjonalności koszyka o nazwie “wprowadź kod” na etapie składania zamówienia. Kupon ten
automatycznie rozlicza wartość zamówienia przed złożeniem dyspozycji przez Klienta “kupuję i
płacę”.
4. Sprzedawca nie korzysta z algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane
podejmowanie decyzji.

7. Płatność i Realizacja Zamówień

1. Zamówienia złożone w Sklepie mogą być opłacone:

z góry - płatne bezpośrednio na konto bankowe Sprzedawcy za pośrednictwem
systemu Przelewy 24 (przelew elektroniczny) 

2. Realizacja zamówienia odbywa w się w czasie wskazanym na stronie Sklepu i liczona jest od
momentu zaksięgowania płatności za zamówienie do momentu nadania wysyłki do Klienta.
Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania zamówienia do wysyłki albo przygotowania
do odbioru osobistego przez Klienta.
3. Sprzedawca uprawniony jest do anulowania zamówienia w razie niedokonania przez Klienta pełnej
płatności w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przez Klienta potwierdzenia złożenia
zamówienia (dot. płatności tradycyjnym przelewem bankowym). Anulowanie zamówienia oznacza, że
Sprzedawca jest zwolniony z obowiązku jego realizacji.
4. Czas realizacji zamówienia może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. W
przypadku, gdy realizacja zamówienia nie jest możliwa w czasie wskazanym podczas składania
zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o tym Klienta oraz wskaże nowy, przybliżony
termin realizacji zamówienia. Jeżeli nowy termin nie zostanie zaakceptowany przez Klienta – może on
odstąpić od Umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

8. Dostawa

1. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się na terenie Polski w wybrany przez Klienta sposób
wysyłki wskazany w trakcie składania zamówienia. Czas dostawy liczony jest od momentu nadania
zamówienia do wysyłki.
2. Zamówione Towary dostarczane są za pośrednictwem dostawców wskazanych na stronie Sklepu.
Stawki oraz przybliżony czas dostarczenia Towaru każdorazowo określony jest na stronie Sklepu.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i dokładnego adresu, pod który ma zostać
dostarczony Towar. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu,
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za
niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego Towaru.

4. W przypadku wyboru Paczkomatów InPost 24/7 jako dostawcy, adresem dostawy będzie adres
paczkomatu wybranego przez Klienta w momencie składania zamówienia.
5. Sprzedawca umożliwia odbiór osobisty Towaru przez Klienta.

9. Niezgodność Towaru z umową.

1. Sprzedawca dostarcza Towary zgodne z Umową. Jeśli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedawca
odpowiada wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za doprowadzenie do ich
zgodności z Umową na postawie przepisów rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca w okresie dwóch lat od dostarczenia Towaru Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność z tytułu braku zgodności Towaru z Umową.
Niezgodność z Umową występuje jeśli:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność Towaru są niezgodne z Umową,
b) Towar nie jest przydatny do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, i o którym to celu powiadomił Sprzedawcę
najpóźniej w momencie zawarcia Umowy i który to Sprzedawca zaakceptował,
c) Towar nie nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju,
d) Towar nie zapewnia trwałości i bezpieczeństwa, których można się spodziewać dla tego
rodzaju Towarów, lub nie występuje w określonej ilości,
e) Towar nie został dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których
dostarczenia Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może rozsądnie
oczekiwać,
f) Towar nie odpowiada wzorowi lub próbce udostępnionej przed zakupem,
g) brak zgodności Towaru z Umową wynika z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli
zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność, lub
niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na
prawach konsumenta było wynikiem błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę.
3. W przypadku niezgodności Towaru z Umową, Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach
konsumenta przysługuje wobec Sprzedawcy roszczenie o doprowadzenie do zgodności z Umową
poprzez naprawę lub wymianę Towaru na nowy. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda naprawy, lub może dokonać naprawy,
gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda wymiany, lub odmówić
doprowadzenia do zgodności z Umową jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w
sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest niemożliwe albo
wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
4. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać obniżenia ceny lub odstąpić
od Umowy jeżeli:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową zgodnie z ust. 3 zdanie
2 powyżej,
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub
doprowadzenie do zgodności z Umową wiązałoby się z nadmiernymi niedogodnościami dla
Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta,
c) Sprzedawca nie odebrał Towaru udostępnionego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na
prawach konsumenta,
d) Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z Umową, a
Sprzedawca nie zdemontował Towaru, lub zdemontował ale nie zamontował go ponownie po
dokonaniu naprawy lub wymiany, albo nie zlecił wykonania tych czynności na swój koszt,
e) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Towar do zgodności z Umową,
f) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie
ceny albo odstąpienie od Umowy, bez uprzedniego skorzystania z możliwości naprawy lub
wymiany Towaru,

g) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru
do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
5. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak
zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową
jest istotny.
6. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie
Umowy, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy jedynie w
odniesieniu do tych Towarów, lub w odniesieniu do innych Towarów nabytych wraz z Towarami
niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument lub Przedsiębiorca na
prawach konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
7. Reklamację w związku z niezgodnością Towaru z Umową można złożyć w dowolnej formie, na
dane kontaktowe Sprzedawcy, wraz z opisem wady i dowodem zakupu.
8. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące dane: imię i nazwisko,
adres, ID zamówienia, datę transakcji, przedmiot i przyczynę reklamacji, numer konta bankowego i
dane kontaktowe.
9. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta otrzyma informację o sposobie
rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następującego po dniu otrzymania przez
Sprzedawcę informacji o reklamacji. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zostanie
powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji na adres e-mail wskazany przez niego w
trakcie składania zamówienia.
10. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny. W przypadku
odstąpienia od Umowy, jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta
lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, może on wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili
otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Prawo do odstąpienia od Umowy

1. Klient, będący Konsumentem a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić
od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy
sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub osobę
trzecią wskazaną przez Konsumenta, inną niż dostawca.
2. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w stosunku do Umowy:
a) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu,
której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli
opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu.
3. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie ma zastosowania do podmiotów prowadzących
działalność gospodarczą, w tym działalność zawodową, które w ramach tej działalności i na jej
potrzeby dokonują zakupu w Sklepie.
4. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta realizuje prawo odstąpienia od Umowy
poprzez wysłanie stosownego oświadczenia w dowolnej formie w tym między innymi na adres
siedziby Sprzedawcy lub za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: pudrove@int.pl.
Sprzedawca udostępnia wzór odstąpienia od Umowy na stronach Sklepu, z którego uprawniony
Klient może skorzystać.
5. Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy
na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę taką uważa się za niezawartą a strony zobowiązane
są zwrócić sobie to, co na jej podstawie wzajemnie świadczyły.
7. Towar powinien zostać odesłany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta
niezwłocznie. Koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy pokrywa Konsument lub Przedsiębiorca na
prawach konsumenta.
8. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponoszą odpowiedzialność za
zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza
sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Zakres tej
odpowiedzialności jest ustalany w oparciu o porównanie wartości Towaru nowego z wartością Towaru
zwracanego, obliczoną według stopnia zużycia.
9. Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od
Umowy sprzedaży zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy Towaru, z
zastrzeżeniem punktu 10.11. niniejszego Regulaminu. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze
zwrotem płatności do czasu zwrotnego otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego
odesłania, w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi pierwsze.
10. Zwrot, o którym mowa powyżej zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów
płatności, jakie zostały przez użyte w pierwotnej transakcji.
11. Jeżeli Klient korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż
najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany
do zwrotu poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca informuje, iż Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje możliwość skorzystania z
pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania
Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
2. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą
Towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
3. Platforma ODR to platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy
Konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym, która stanowi interaktywną i wielojęzyczną
stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla Konsumentów i przedsiębiorców dążących
do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z
internetowej Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
4. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu
między nim, a Sprzedawcą, między innymi zwracając się do powiatowego (miejskiego) Rzecznika
Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów
(m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) a także zwracając się do
stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu. Informacje dla
Konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy oraz informacje o
podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów (w szczególności Rzecznicy
Konsumentów lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) dostępne są również na stronie
internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

12. Bezpieczeństwo Danych Osobowych
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień
niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w
oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza
Sprzedawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.
3. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych
wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez Sprzedawcę zostały opisane w polityce
prywatności.

13. Postanowienia końcowe.

1. Umowy w Sklepie zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszego Regulaminu. Do Umów
zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia
zamówienia przez Klienta.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa
polskiego, w tym zwłaszcza Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 11.04.2023r.